Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Stroon

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen, installaties, onderhouds-, reparatie- en servicewerkzaamheden van Stroon.

Stroon is een handelsnaam van MBan, gevestigd aan Brugwachter 11, 3034 KD Rotterdam.

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact met ons op via info@stroon.nl of telefonisch via 085 060 43 71.

Laatst bijgewerkt: 29 juli 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Stroon: MBan, handelend onder de naam Stroon, gevestigd aan Brugwachter 11, 3034 KD Rotterdam.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Stroon een overeenkomst aangaat.
3. Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
4. Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
5. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Stroon en de klant over advies, verkoop, levering, installatie, onderhoud, reparatie of service.
6. Producten: onder meer thuisbatterijen, zonnepanelen, laadpalen, warmtepompen, airconditioningsystemen, cv-ketels en bijbehorende materialen, software en onderdelen.
7. Werkzaamheden: alle door of namens Stroon uitgevoerde advies-, leverings-, installatie-, onderhouds-, reparatie- en servicewerkzaamheden.
8. Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, digitaal ondertekend document of een ander elektronisch communicatiemiddel waarmee de inhoud kan worden opgeslagen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Stroon.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen Stroon en de klant zijn overeengekomen.
3. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Stroon deze schriftelijk heeft aanvaard.
4. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
5. Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten onverminderd van toepassing.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

1. Alle aanbiedingen en offertes van Stroon zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende de termijn die in de offerte is vermeld. Wanneer geen termijn is opgenomen, is de offerte dertig dagen geldig.
3. Afbeeldingen, tekeningen, berekeningen, capaciteiten, opbrengsten, besparingen en andere informatie in een offerte zijn indicatief, tenzij deze uitdrukkelijk als bindend zijn aangeduid.
4. Kennelijke vergissingen, schrijffouten, rekenfouten en technische fouten binden Stroon niet.
5. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de informatie die aan Stroon is verstrekt.
6. Een offerte is gebaseerd op de situatie die Stroon op het moment van opname, inspectie of berekening kon vaststellen.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte of opdracht van Stroon schriftelijk of elektronisch aanvaardt.
2. Wanneer de klant mondeling opdracht geeft en Stroon met instemming van de klant met de uitvoering begint, geldt dit eveneens als aanvaarding.
3. Stroon mag een opdracht weigeren wanneer uitvoering technisch, bouwkundig, juridisch of veilig niet verantwoord is.
4. Aanvullende afspraken en wijzigingen zijn alleen bindend wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 5 – Prijzen en bijkomende kosten

1. De overeengekomen prijzen zijn inclusief btw wanneer de klant een consument is, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven.
3. Kosten voor aanvullende werkzaamheden, materialen, vergunningen, keuringen, netbeheer, graafwerk, steigers, hoogwerkers, hijswerk, constructieve aanpassingen of herstelwerkzaamheden zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte staat.
4. Wanneer na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat de aangeleverde informatie onjuist of onvolledig was, mag Stroon de hieruit voortvloeiende redelijke extra kosten in rekening brengen.
5. Wettelijke belastingen, heffingen of verplichte toeslagen die na het uitbrengen van de offerte wijzigen, mogen voor zover wettelijk toegestaan worden doorberekend.
6. Stroon informeert de klant vooraf over voorzienbare aanvullende kosten en vraagt toestemming voordat niet-noodzakelijk meerwerk wordt uitgevoerd.

Artikel 6 – Betaling

1. De betalingstermijnen en eventuele aanbetalingen staan in de offerte, opdrachtbevestiging of factuur.
2. Wanneer geen andere betalingstermijn is afgesproken, moet de factuur binnen veertien dagen na factuurdatum worden betaald.
3. Stroon mag vóór de bestelling van materialen of aanvang van de werkzaamheden een redelijke aanbetaling verlangen.
4. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet automatisch op.
5. Wanneer een consument niet op tijd betaalt, ontvangt deze eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van veertien dagen om alsnog te betalen.
6. Wanneer betaling na deze termijn uitblijft, kan Stroon wettelijke rente en wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
7. Voor zakelijke klanten geldt bij te late betaling de wettelijke handelsrente, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 7 – Levering en uitvoeringstermijnen

1. Genoemde leverings- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
2. De uitvoeringstermijn begint nadat:
   1. de overeenkomst tot stand is gekomen;
   2. de benodigde gegevens zijn ontvangen;
   3. eventuele aanbetalingen zijn voldaan;
   4. de locatie toegankelijk en gereed is;
   5. benodigde toestemmingen en vergunningen zijn verkregen.
3. Vertraging door leveranciers, fabrikanten, netbeheerders, vergunningverleners of andere externe partijen geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.
4. Stroon informeert de klant zo spoedig mogelijk over een relevante vertraging en stelt waar mogelijk een nieuwe planning voor.
5. De wettelijke rechten van consumenten bij overschrijding van een overeengekomen leveringstermijn blijven van toepassing.

Artikel 8 – Verplichtingen van de klant

1. De klant verstrekt tijdig alle informatie die nodig is voor een veilige en correcte uitvoering.
2. De klant zorgt ervoor dat Stroon toegang heeft tot de locatie, installaties en relevante ruimten.
3. De klant zorgt voor een veilige, bereikbare en opgeruimde werkplek.
4. De klant meldt vooraf bekende gebreken, asbest, bodemverontreiniging, instabiele constructies, verborgen leidingen, lekkages en andere mogelijke risico’s.
5. De klant zorgt, tenzij anders overeengekomen, voor benodigde publiekrechtelijke en privaatrechtelijke toestemmingen.
6. Wanneer de klant niet aan deze verplichtingen voldoet, mag Stroon de werkzaamheden opschorten en redelijke extra kosten in rekening brengen.

Artikel 9 – Technische opname en geschiktheid

1. Stroon mag vóór de definitieve uitvoering een technische opname, inspectie of meting uitvoeren.
2. De definitieve keuze van producten en installatieonderdelen is afhankelijk van onder meer de beschikbare ruimte, elektrische installatie, netaansluiting, draagconstructie, leidingroutes en toepasselijke regelgeving.
3. Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat de situatie afwijkt van de verstrekte informatie of zichtbare opname, bespreekt Stroon de gevolgen met de klant.
4. Stroon mag technisch noodzakelijke wijzigingen voorstellen wanneer deze nodig zijn voor een veilige, deugdelijke of wettelijk toegestane installatie.

Artikel 10 – Meerwerk en wijzigingen

1. Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, gelden als meerwerk.
2. Stroon informeert de klant vooraf over de aard en, voor zover mogelijk, de kosten van het meerwerk.
3. Meerwerk wordt uitgevoerd nadat de klant hiermee heeft ingestemd, behalve wanneer onmiddellijk handelen noodzakelijk is om schade of een onveilige situatie te voorkomen.
4. Door de klant gewenste wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor prijs, planning, prestaties en garantie.
5. Minderwerk leidt alleen tot een prijsvermindering voor zover daardoor daadwerkelijk kosten worden bespaard.

Artikel 11 – Installatie en oplevering

1. Stroon voert de werkzaamheden uit volgens de overeenkomst, geldende veiligheidsvoorschriften en de eisen van goed vakmanschap.
2. Kleine kleur-, maat-, positie- of uitvoeringsverschillen die de werking niet wezenlijk beïnvloeden, gelden niet als een gebrek.
3. Na voltooiing wordt de installatie, indien van toepassing, getest en aan de klant opgeleverd.
4. De klant controleert de werkzaamheden bij oplevering en meldt direct zichtbare gebreken zo spoedig mogelijk.
5. Ingebruikname of ondertekening van een opleverdocument kan gelden als bevestiging dat de installatie is opgeleverd, zonder afbreuk te doen aan wettelijke rechten bij verborgen gebreken.

Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud

1. Geleverde producten blijven eigendom van Stroon totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn betaald.
2. De klant mag producten waarop eigendomsvoorbehoud rust niet verkopen, verpanden of aan derden overdragen.
3. Wanneer producten duurzaam met een woning of gebouw zijn verbonden, geldt het eigendomsvoorbehoud alleen voor zover dit juridisch mogelijk is.
4. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van aflevering of oplevering, behoudens dwingendrechtelijke consumentenregels.

Artikel 13 – Bedenktijd en herroepingsrecht

1. Sluit een consument de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte, dan geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen.
2. De bedenktijd begint op het wettelijk bepaalde moment, afhankelijk van de vraag of de overeenkomst betrekking heeft op een product, een dienst of een combinatie daarvan.
3. De consument kan de overeenkomst binnen de bedenktijd zonder opgave van reden herroepen.
4. Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de bedenktijd met dienstverlening te beginnen, kan bij herroeping een evenredig bedrag voor reeds uitgevoerde werkzaamheden verschuldigd zijn.
5. Wanneer een dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht, kan het herroepingsrecht vervallen.
6. Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn.
7. Voor dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden waarom de consument uitdrukkelijk heeft verzocht, gelden de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.
8. Stroon verstrekt waar vereist informatie over de bedenktijd en een modelformulier voor herroeping.

Artikel 14 – Annulering door de klant

1. Buiten een toepasselijk wettelijk herroepingsrecht kan de klant een opdracht alleen annuleren volgens de overeenkomst en de wet.
2. Bij annulering mag Stroon redelijke, aantoonbare kosten in rekening brengen, waaronder reeds verrichte werkzaamheden, bestelde materialen, reserveringskosten en verplichtingen tegenover derden.
3. Stroon houdt bij de berekening rekening met kosten die door annulering worden bespaard.
4. Producten die specifiek voor de klant zijn vervaardigd of besteld, kunnen niet altijd kosteloos worden geannuleerd of geretourneerd.
5. Deze bepaling beperkt geen dwingendrechtelijke rechten van consumenten.

Artikel 15 – Garantie en conformiteit

1. Stroon staat ervoor in dat producten en werkzaamheden voldoen aan de overeenkomst en aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
2. Consumenten hebben altijd recht op de wettelijke garantie. Een aanvullende fabrieks- of installatiegarantie beperkt deze wettelijke rechten niet.
3. De inhoud en duur van een aanvullende garantie staan in de offerte, garantievoorwaarden of documentatie van de fabrikant.
4. Een garantie geldt niet voor schade of gebreken die zijn ontstaan door:
   1. onjuist, ondeskundig of abnormaal gebruik;
   2. achterstallig of onjuist onderhoud;
   3. wijzigingen of reparaties door onbevoegde derden;
   4. externe schade, vandalisme of dieren;
   5. bliksem, brand, overstroming of netspanningsproblemen;
   6. normale slijtage;
   7. het niet opvolgen van gebruiks- of onderhoudsinstructies.
5. De klant stelt Stroon in staat een gemeld gebrek te onderzoeken en, indien van toepassing, binnen een redelijke termijn te herstellen.

Artikel 16 – Onderhoud en gebruik

1. De klant gebruikt de installatie overeenkomstig de verstrekte instructies en voorschriften van de fabrikant.
2. De klant is verantwoordelijk voor periodiek onderhoud wanneer dit nodig is voor veiligheid, prestaties, garantie of wettelijke naleving.
3. Stroon kan afzonderlijke onderhouds- of serviceovereenkomsten aanbieden.
4. Een onderhoudsovereenkomst omvat uitsluitend de werkzaamheden die daarin uitdrukkelijk zijn beschreven.
5. Storingen door onderdelen of omstandigheden die buiten de overeenkomst vallen, kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Artikel 17 – Opbrengsten, besparingen en prestaties

1. Berekeningen van opbrengst, energieverbruik, terugverdientijd en kostenbesparing zijn verwachtingen en geen garanties, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Werkelijke prestaties kunnen onder meer afhangen van weersomstandigheden, energieprijzen, verbruikspatronen, gebouwkenmerken, netbeperkingen, instellingen en onderhoud.
3. Wijzigingen in subsidies, fiscale regelingen, salderingsregels, netbeheerkosten of energieprijzen vallen buiten de invloed van Stroon.
4. De klant blijft verantwoordelijk voor de beoordeling van persoonlijke financiële, fiscale of subsidierechtelijke gevolgen.

Artikel 18 – Klachten en gebreken

1. Klachten kunnen worden gemeld via info@stroon.nl of schriftelijk aan Brugwachter 11, 3034 KD Rotterdam.
2. De klant beschrijft de klacht zo volledig mogelijk en verstrekt relevante foto’s, documenten of storingsinformatie.
3. Stroon bevestigt de ontvangst van de klacht en probeert binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren.
4. De klant geeft Stroon een redelijke mogelijkheid om een gebrek te onderzoeken en, wanneer Stroon daarvoor verantwoordelijk is, te herstellen.
5. Voor consumenten gelden de wettelijke regels over conformiteit, herstel, vervanging, prijsvermindering en ontbinding.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

1. Stroon is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Stroon.
2. Stroon is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
3. Stroon is niet aansprakelijk voor gebreken in bestaande installaties, leidingen, constructies of systemen die vóór de werkzaamheden aanwezig waren en redelijkerwijs niet zichtbaar waren.
4. Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving, productieverlies, gegevensverlies en gemiste besparingen, uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
5. Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
6. Wanneer geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid tegenover een zakelijke klant beperkt tot het factuurbedrag van het deel van de overeenkomst waarop de schade betrekking heeft.
7. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Stroon en beperken geen dwingendrechtelijke rechten van consumenten.

Artikel 20 – Overmacht

1. Stroon hoeft verplichtingen niet na te komen zolang uitvoering onmogelijk of onredelijk bezwarend is door overmacht.
2. Onder overmacht vallen onder meer extreme weersomstandigheden, stroomstoringen, brand, epidemieën, oorlog, stakingen, transportproblemen, materiaaltekorten, overheidsmaatregelen en tekortkomingen van leveranciers of netbeheerders.
3. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
4. Wanneer de situatie langdurig voortduurt, mogen partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte, zonder dat hierdoor automatisch recht op schadevergoeding ontstaat.
5. Reeds geleverde producten en uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.

Artikel 21 – Opschorting en beëindiging

1. Stroon mag de uitvoering opschorten wanneer de klant een opeisbare verplichting niet nakomt.
2. Stroon stelt een consument, wanneer dit wettelijk vereist is, eerst schriftelijk in gebreke en geeft een redelijke termijn voor nakoming.
3. Stroon mag de overeenkomst beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd wegens een ernstige tekortkoming of een onveilige situatie.
4. Bij beëindiging worden reeds geleverde producten, uitgevoerde werkzaamheden en redelijk gemaakte kosten afgerekend.
5. De wettelijke rechten van consumenten bij ontbinding blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 22 – Intellectuele eigendomsrechten

1. Tekeningen, ontwerpen, berekeningen, rapporten, schema’s, offertes en andere documenten van Stroon blijven eigendom van Stroon of haar licentiegevers.
2. De klant mag deze informatie uitsluitend gebruiken voor de overeenkomst waarvoor deze is verstrekt.
3. Openbaarmaking, verveelvoudiging of overdracht aan derden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
4. Technische documentatie die nodig is voor normaal gebruik en onderhoud mag door de klant voor dat doel worden gebruikt.

Artikel 23 – Persoonsgegevens

1. Stroon verwerkt persoonsgegevens voor onder meer offertes, opdrachtuitvoering, communicatie, facturering, service en wettelijke verplichtingen.
2. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats volgens het privacybeleid van Stroon en de geldende privacywetgeving.
3. Wanneer voor de uitvoering persoonsgegevens met leveranciers, installateurs of andere dienstverleners worden gedeeld, gebeurt dit uitsluitend voor zover noodzakelijk.
4. Meer informatie staat in het privacybeleid van Stroon.

Artikel 24 – Wijziging van de voorwaarden

1. Stroon mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Voor een bestaande overeenkomst gelden wijzigingen alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan en de klant daarover tijdig is geïnformeerd.
3. Een wijziging die de positie van een consument wezenlijk nadelig beïnvloedt, wordt niet zonder geldige wettelijke of contractuele grond toegepast.
4. Op een nieuwe overeenkomst is de versie van toepassing die vóór het sluiten daarvan aan de klant beschikbaar is gesteld.

Artikel 25 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.
4. Een consument mag een geschil voorleggen aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.