Privacybeleid

Privacybeleid Stroon

Laatst bijgewerkt: 29 juli 2026

Stroon respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met wie wij deze eventueel delen, hoelang wij deze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

MBan, handelend onder de naam Stroon
Brugwachter 11
3034 KD Rotterdam
Nederland

E-mail: info@stroon.nl
Telefoon: 085 060 43 71
Website: www.stroon.nl
KvK-nummer: [OFFICIEEL KVK-NUMMER INVULLEN]
BTW-identificatienummer: [OFFICIEEL BTW-ID INVULLEN]

Stroon is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Op wie is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op bezoekers van onze website, personen die contact met ons opnemen, offerteaanvragers, klanten, potentiële klanten en andere personen van wie wij persoonsgegevens verwerken in verband met onze dienstverlening.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van je gebruik van onze website en diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• adresgegevens;
• postcode en huisnummer;
• woonplaats;
• de dienst waarin je geïnteresseerd bent;
• informatie over je woning, installatie en energieverbruik;
• informatie over aanwezige zonnepanelen of andere installaties;
• gegevens en opmerkingen die je zelf in een formulier of bericht invoert;
• offerte-, opdracht-, factuur- en betalingsgegevens;
• informatie over gemaakte afspraken en uitgevoerde werkzaamheden;
• IP-adres;
• browsertype, apparaat- en technische gegevens;
• datum, tijdstip en pagina waarop een formulier is verzonden;
• cookievoorkeuren en toestemmingsgegevens.

Wij verzoeken je om geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens in vrije tekstvelden te plaatsen, tenzij dit noodzakelijk is voor de behandeling van je aanvraag.

4. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen wanneer je:

• een contactformulier invult;
• een offerte aanvraagt;
• een terugbelverzoek indient;
• telefonisch, per e-mail of op een andere manier contact met ons opneemt;
• een afspraak met ons maakt;
• een overeenkomst met ons sluit;
• onze website bezoekt;
• cookies of externe diensten accepteert;
• informatie verstrekt tijdens advies-, installatie-, onderhouds- of servicewerkzaamheden.

5. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
• het verwerken van offerteaanvragen;
• het terugbellen van bezoekers die daarom vragen;
• het geven van persoonlijk en technisch advies;
• het beoordelen van de geschiktheid van een woning of installatie;
• het plannen van inspecties, afspraken en werkzaamheden;
• het leveren en installeren van producten;
• het uitvoeren van onderhoud, reparatie en service;
• het opstellen en uitvoeren van overeenkomsten;
• het verwerken van betalingen en voeren van de administratie;
• het versturen van noodzakelijke service- en projectcommunicatie;
• het beveiligen van de website;
• het voorkomen en detecteren van spam, fraude en misbruik;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het behandelen van klachten en geschillen;
• het verbeteren van onze dienstverlening en website.

6. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens:

• om maatregelen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten;
• om een overeenkomst met jou uit te voeren;
• om te voldoen aan een wettelijke verplichting;
• op basis van ons gerechtvaardigde belang om aanvragen te behandelen, onze website te beveiligen en onze dienstverlening uit te voeren en verbeteren;
• op basis van jouw toestemming wanneer toestemming wettelijk vereist is.

Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.

7. Contact-, offerte- en terugbelformulieren

Wanneer je een formulier op onze website invult, gebruiken wij de ingevulde gegevens om je aanvraag te behandelen en contact met je op te nemen.

Formulierinzendingen kunnen naast de e-mailnotificatie worden opgeslagen in de beveiligde WordPress-omgeving van de website. Dit dient als back-up zodat aanvragen niet verloren gaan wanneer een notificatie-e-mail niet of vertraagd aankomt.

De gegevens worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor je ze hebt verstrekt, tenzij een andere verwerking wettelijk is toegestaan of jij daarvoor afzonderlijk toestemming hebt gegeven.

8. Google reCAPTCHA

Onze formulieren gebruiken Google reCAPTCHA om geautomatiseerde inzendingen, spam en misbruik te herkennen en te voorkomen.

Bij het gebruik van reCAPTCHA kan Google technische informatie verwerken, zoals je IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens, muisbewegingen, interacties met de website en andere gegevens die nodig zijn om te bepalen of een formulier door een mens of een geautomatiseerd systeem wordt gebruikt.

Waar wettelijk vereist, wordt reCAPTCHA pas geladen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner. Op het gebruik van reCAPTCHA zijn het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van Google van toepassing.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Stroon gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed, veilig en gebruiksvriendelijk te laten functioneren.

Wij kunnen de volgende soorten cookies gebruiken:

• functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website;
• voorkeurscookies die instellingen en keuzes onthouden;
• beveiligingscookies die helpen bij het voorkomen van spam en misbruik;
• statistische cookies, wanneer deze in de toekomst worden geactiveerd;
• cookies en scripts van externe diensten, voor zover deze worden gebruikt.

Niet-noodzakelijke cookies en externe scripts worden, waar wettelijk vereist, pas geplaatst nadat je toestemming hebt gegeven.

Meer informatie over de gebruikte cookies, bewaartermijnen en betrokken dienstverleners staat in ons Cookiebeleid. Via de cookiebanner kun je jouw voorkeuren instellen en later wijzigen.

10. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen of verhuren jouw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die noodzakelijk zijn voor het beheren van onze website en het uitvoeren van onze dienstverlening, zoals:

• website- en hostingproviders;
• e-mailproviders;
• leveranciers van formulier- en beveiligingssoftware;
• Google voor reCAPTCHA;
• leveranciers en fabrikanten van installaties en onderdelen;
• installateurs, monteurs en onderaannemers;
• netbeheerders en andere technische partijen;
• transport- en logistieke dienstverleners;
• boekhouders, administrateurs en adviseurs;
• betaaldienstverleners;
• verzekeraars;
• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij delen alleen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel. Wanneer een partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.

11. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige externe dienstverleners, waaronder Google, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

12. Hoelang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:

• Contact-, offerte- en terugbelverzoeken bewaren wij maximaal 24 maanden na het laatste inhoudelijke contact.
• Gegevens die onderdeel worden van een klant-, installatie- of projectdossier bewaren wij zolang dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, garantie, service, onderhoud en mogelijke geschillen.
• Financiële en administratieve gegevens bewaren wij gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn.
• Technische beveiligings- en loggegevens bewaren wij zolang dit noodzakelijk is voor beveiliging, foutopsporing en fraudepreventie.
• Cookievoorkeuren en toestemmingsregistraties worden bewaard volgens de termijnen die in het Cookiebeleid worden vermeld.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

13. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:

• beveiligde SSL-verbindingen;
• beperkte toegang tot persoonsgegevens;
• beveiligde gebruikersaccounts en wachtwoorden;
• software- en beveiligingsupdates;
• spam- en misbruikbeveiliging;
• back-ups;
• beveiliging van hosting- en e-mailomgevingen;
• afspraken met leveranciers en verwerkers.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag is volledig risicoloos. Wij beoordelen onze beveiligingsmaatregelen daarom regelmatig en passen deze waar nodig aan.

14. Datalekken

Wanneer zich een datalek voordoet, onderzoeken wij het incident en nemen wij maatregelen om de gevolgen te beperken.

Wanneer dit wettelijk verplicht is, melden wij het datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij de betrokken personen.

15. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van leveranciers, fabrikanten, partners, sociale media of andere externe partijen.

Stroon is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van deze externe websites. Wij adviseren je om het privacybeleid van de betreffende website te lezen voordat je persoonsgegevens verstrekt.

16. Minderjarigen

Onze website en dienstverlening zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wij hebben niet de bedoeling om bewust persoonsgegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Denk je dat wij zonder geldige toestemming gegevens van een minderjarige hebben verwerkt? Neem dan contact met ons op, zodat wij deze gegevens kunnen onderzoeken en waar nodig verwijderen.

17. Geautomatiseerde besluitvorming

Stroon neemt geen besluiten met aanzienlijke juridische of vergelijkbare gevolgen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens.

Google reCAPTCHA kan wel automatisch een risico-inschatting maken om spam en geautomatiseerd misbruik te herkennen. Deze beoordeling wordt uitsluitend gebruikt voor de beveiliging van onze formulieren en website.

18. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten:

• het recht op informatie over de verwerking van jouw persoonsgegevens;
• het recht op inzage;
• het recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• het recht op verwijdering van persoonsgegevens;
• het recht op beperking van de verwerking;
• het recht om bezwaar te maken tegen een verwerking;
• het recht op overdraagbaarheid van gegevens;
• het recht om toestemming in te trekken;
• het recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming wanneer de wet dit recht biedt.

Je kunt een verzoek indienen via info@stroon.nl.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee wij jouw identiteit kunnen verifiëren. Verstrek daarbij geen volledige kopie van een identiteitsbewijs tenzij dit uitdrukkelijk en noodzakelijk wordt gevraagd.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. In dat geval informeren wij je hierover.

19. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via info@stroon.nl, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

20. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij bezoekers of klanten aanvullend informeren.

21. Contact

Voor vragen, verzoeken of klachten over privacy kun je contact met ons opnemen:

Stroon
MBan, handelend onder de naam Stroon
Brugwachter 11
3034 KD Rotterdam
Nederland

E-mail: info@stroon.nl
Telefoon: 085 060 43 71