Alle vragen op één plek

Je vraagt advies aan via de site of je belt ons. We bespreken je wensen en je verbruik en bekijken je woning, dak en meterkast. Daarna krijg je een helder plan en, als je dat wilt, een vrijblijvende offerte. Lees meer over advies op maat en onze werkwijze.

Wij. Stroon adviseert, levert en installeert, in heel Nederland. Je hebt één aanspreekpunt, van het eerste gesprek tot de service na de installatie.

In heel Nederland. We zitten in Rotterdam, aan de Brugwachter, en installeren in alle twaalf provincies. Het adviesgesprek is bij je thuis of telefonisch. Bekijk ons werkgebied.

In twee termijnen: 50% binnen 14 dagen nadat je de overeenkomst hebt getekend, en de rest op de dag dat de materialen bij je worden afgeleverd. Je betaalt dus nooit meer dan de helft vooruit. Financier je via het Warmtefonds of SVn, dan gaat de eerste termijn pas in als je lening is toegekend en betaal je beide termijnen uit je bouwdepot. Zie artikel 6 van onze algemene voorwaarden.

Ja. Als particulier heb je 14 dagen bedenktijd, zonder dat je een reden hoeft te geven. Bij een levering met installatie gaan die 14 dagen in op de dag dat je de producten ontvangt. Herroepen doe je per mail aan info@stroon.nl, eventueel met het modelformulier in artikel 4 van onze algemene voorwaarden.

Op de producten geldt de fabrieksgarantie van het merk; bij een beroep daarop bemiddelen wij kosteloos. Op de installatie zelf (montage, aansluiting en inbedrijfstelling) geven wij 5 jaar garantie na oplevering, inclusief voorrijkosten binnen Nederland. Zie artikel 14 van onze algemene voorwaarden.

Meerwerk spreken we vooraf met je af, nooit achteraf. Blijkt bij de schouw of tijdens het werk dat er meer nodig is, dan hoor je eerst wat het is en wat het kost. Pas na jouw akkoord gaat het door. Alleen als direct ingrijpen nodig is voor de veiligheid, handelen we meteen en informeren we je zo snel mogelijk.

Dan hoor je dat bij de technische schouw en betaal je niets. Kan het technisch niet, dan gaat de opdracht niet door.

Ja. In het advies zie je welke regelingen voor jou gelden, zoals de ISDE-subsidie voor een warmtepomp. Voor de aanvraag krijg je de documenten van ons. Financieren kan bijvoorbeeld via het Nationaal Warmtefonds. Wordt je financiering afgewezen, dan kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Bekijk ook het overzicht van subsidies.

Na je akkoord plannen we de technische schouw, binnen 5 werkdagen. De installatiedatum hangt af van de planning en de levering van materialen. Die staat in je offerte. Als we zeggen dat een installatie meestal één dag duurt, gaat dat over het werk zelf, en zegt het niets over wanneer je aan de beurt bent. Uiterlijk 16 weken na de schouw is alles geleverd en geïnstalleerd, behalve bij overmacht (artikel 10.3 van de algemene voorwaarden).

Ja. Je kiest voor los onderhoud of voor het Stroon Serviceplan. Dat kan ook voor installaties die een ander bedrijf heeft geplaatst. Lees meer over onderhoud en service.

Dat hangt af van je verbruik in de avond en hoeveel je teruglevert. Veel huishoudens met zonnepanelen komen uit tussen 5 en 15 kWh. In het advies rekenen we het voor je uit.

Ja. Met een dynamisch contract kun je laden als stroom goedkoop is. Het beste rendement haal je met zonnepanelen.

Meestal één dag, inclusief testen en uitleg. Je zit dan een paar uur zonder stroom. Dat zegt niets over wanneer je aan de beurt bent; dat staat in je offerte.

Met een dynamisch contract en de juiste instellingen kan de batterij laden als stroom goedkoop is en ontladen als hij duur is. Hoeveel dat oplevert verschilt sterk per jaar. We rekenen met voorzichtige aannames.

Onder andere Sigenergy en SolarEdge. We kiezen het systeem dat past bij je aansluiting en je wensen voor noodstroom.

Dan hoor je dat bij de schouw en betaal je niets. Kan het technisch niet, dan gaat de opdracht niet door.

Dat hangt af van je verbruik, je dakoppervlak, de dakrichting en schaduw. Een gemiddeld gezin met ± 4.500 kWh per jaar komt vaak uit op 11 tot 12 panelen. Plan je een warmtepomp of elektrische auto, reken dan ruimer. In het advies maken we een legplan voor jouw dak.

Ja, als je een groot deel van je opgewekte stroom zelf gebruikt. Na het einde van salderen is stroom die je zelf gebruikt meer waard dan stroom die je teruglevert. Met slim verbruik of een thuisbatterij haal je meer uit elk paneel.

Ja. Ook bij bewolking wekken panelen stroom op, alleen minder dan op een zonnige dag. Over een heel jaar telt dat mee in de verwachte opbrengst die we voor je berekenen.

Meestal één dag, inclusief testen en uitleg over de app. Dat zegt niets over wanneer je aan de beurt bent. De planning staat in je offerte.

Nee. Voor zonnepanelen op of bij een woning geldt sinds 2023 een btw-tarief van 0%. Daar staat geen einddatum voor.

Ja. Panelen en een batterij werken goed samen. Weet je nu al dat je een batterij wilt, dan houden we daar bij de keuze van de omvormer rekening mee. Lees meer over de thuisbatterij.

Dat hoor je in het advies. Is je dak te klein, te schaduwrijk of aan vervanging toe, dan zeggen we dat. Kan het technisch niet, dan gaat de opdracht niet door en betaal je niets.

Dat hangt af van je isolatie, je radiatoren of vloerverwarming, je huidige verwarming en je warmtebehoefte. Bij de woningcheck bekijken we wat past: hybride, all-electric of (nog) niet.

Een all-electric warmtepomp kan dat, als je woning goed genoeg geïsoleerd is. Anders is een hybride warmtepomp naast je ketel vaak de slimme tussenstap. Lees ook onze pagina over de cv-ketel.

Vaak wel, zeker bij een hybride systeem. Voor all-electric moet je huis op lage temperatuur warm worden. Soms zijn daar grotere radiatoren voor nodig. Dat beoordelen we bij de woningcheck.

Moderne buitenunits zijn stil. Bij woningen die aan elkaar grenzen, mag het geluid bij de buren maximaal 40 dB(A) zijn. We kiezen het model en de plek daarop.

Dat verschilt per woning. Het hangt af van je isolatie, je gas- en stroomprijs en het type warmtepomp. In het advies rekenen we het voor jouw situatie door.

Je vraagt de subsidie na de installatie aan bij RVO. Daarvoor heb je onder meer de factuur, een betaalbewijs en de meldcode van de warmtepomp nodig. De documenten krijg je van ons, met uitleg over de aanvraag.

Sommige systemen kunnen ook koelen. Of dat bij jouw warmtepomp kan, hangt af van het model en je afgiftesysteem. Wil je vooral koelen, kijk dan ook naar een airco.

Meestal een paar uur, inclusief testen en uitleg. Moet de meterkast worden aangepast, dan kan het langer duren. Wanneer je aan de beurt bent, staat in je offerte.

Niet altijd. Het hangt af van je aansluiting en hoeveel ruimte er in je meterkast is. Een laadpaal krijgt een eigen groep. Dat bekijken we bij de inspectie, en eventueel meerwerk spreken we vooraf met je af.

Vrijwel alle elektrische auto's in Nederland laden thuis met een Type 2-stekker. Hoe snel je auto laadt, hangt af van de auto zelf en van je aansluiting. We stemmen de laadpaal daarop af.

Ja, als je laadpaal, auto en zonnepanelen op elkaar zijn afgestemd. De laadpaal laadt dan op het overschot van je panelen. Dat stellen we samen met je in de app in.

De meeste slimme laadpalen hebben een app. Daarmee plan je laadtijden, zie je je verbruik en stel je laden op zonnestroom in.

Een laadpaal aan huis kan alleen op eigen terrein. Heb je geen oprit, dan kun je bij je gemeente een openbare laadpaal in de buurt aanvragen.

Ja. Een moderne airco is een lucht-lucht warmtepomp en kan zowel koelen als verwarmen. Vooral in het voor- en najaar is hij een zuinige aanvulling op je cv.

Dat hangt af van de grootte van de ruimte, de isolatie, hoeveel zon er binnenkomt en hoeveel kamers je wilt koelen. We berekenen de capaciteit per ruimte en adviseren single of multi split.

We adviseren jaarlijks onderhoud. Dan blijft je airco zuinig, stil en hygiënisch. Dat kan los of via het Stroon Serviceplan.

Meestal valt het mee. Een single split is meestal in één dag klaar. Er komt een kleine doorvoer door de muur en het leidingwerk wordt netjes weggewerkt.

Veel moderne airco's hebben wifi of een app-module. Dan regel je de temperatuur ook als je niet thuis bent. Vraag ernaar in het advies.

Nee. Voor een lucht-luchtwarmtepomp zoals een airco is er geen ISDE-subsidie. Die is er wel voor een lucht-water- of hybride warmtepomp.

Niet overal. Er gelden regels voor geluid en plaatsing, zeker bij woningen die aan elkaar grenzen. Woon je in een appartement, vraag dan ook toestemming aan je VvE. We kiezen samen met je een plek die past.

Heb je weinig groepen, geen aardlekschakelaars of slaan de stoppen vaak door, dan is het tijd om te kijken. Ook als je een warmtepomp, laadpaal of thuisbatterij wilt, is een check verstandig.

Bij 3-fase komt de stroom over drie fasen binnen. Je kunt dan meer vermogen tegelijk gebruiken. Dat is handig voor snel laden, een all-electric warmtepomp of een grote batterij.

Dat doe je zelf bij je netbeheerder. Wij vertellen je welke aansluiting je nodig hebt. Check vooraf de stroomchecker van je netbeheerder.

Dat bepaalt je netbeheerder. In Zuid-Holland kan het door netcongestie lang duren. Soms kun je zonder verzwaring toe, bijvoorbeeld met load balancing op je laadpaal.

Ja, een deel van de dag. We spreken vooraf af wanneer de stroom eraf gaat, zodat je je daarop kunt voorbereiden.

Ja. Plaats je ook een laadpaal, warmtepomp of thuisbatterij, dan nemen we de meterkast mee in hetzelfde plan.

Een cv-ketel gaat gemiddeld zo'n 15 jaar mee. Valt hij vaak uit, stijgen de reparatiekosten of heb je te weinig warm water, dan is het tijd om naar vervanging te kijken.

Dat hangt af van je woning en je plannen. Een hybride warmtepomp bespaart gas en vraagt een hogere investering. Bij een slecht geïsoleerde woning of als je binnenkort verhuist, kan een nieuwe ketel verstandiger zijn. In het advies zetten we beide opties naast elkaar.

Ja. De geplande verplichting voor een hybride warmtepomp vanaf 2026 is geschrapt. Een nieuwe ketel plaatsen mag dus gewoon.

Dat stemmen we af op je woning en je wensen. In de offerte zie je precies welk merk en type we voorstellen.

Ja. Je kunt los onderhoud inplannen of kiezen voor het Stroon Serviceplan. Dat kan ook voor een ketel die niet door ons is geplaatst.

Dat verschilt per installatie. Voor een airco adviseren we jaarlijks onderhoud. Voor andere installaties is dat gemiddeld elke één à twee jaar, of volgens de richtlijnen van de fabrikant.

Thuisbatterijen, zonnepanelen, warmtepompen, airco's, laadpalen en cv-ketels. Ook als ze door een ander bedrijf zijn geplaatst.

Bel of mail ons en beschrijf kort wat er aan de hand is. Waar mogelijk kijken we eerst op afstand mee. Daarna plannen we een monteur in. Serviceplan-klanten krijgen voorrang.

Monitoring op afstand als je systeem dat ondersteunt, een periodieke onderhoudsbeurt, voorrang bij storingen, korting op voorrijkosten en kleine reparaties en één vast aanspreekpunt. Het plan kost € 179 per jaar en is maandelijks opzegbaar. Voor een warmtepomp geldt een ander tarief.

Veel fabrikanten vragen om aantoonbaar onderhoud. Wij leggen elke beurt vast, zodat je dat kunt laten zien. Welke eisen voor jouw merk gelden, bekijken we per installatie.

Ja. We beginnen dan met een nulmeting, zodat we weten in welke staat je installatie is. Daarna kies je voor los onderhoud of het Serviceplan.

Niets. Het advies is gratis en vrijblijvend. Je zit nergens aan vast.

Over zonnepanelen, thuisbatterijen, warmtepompen, airco's, laadpalen, cv-ketels en je groepenkast. En vooral over hoe die samen het beste werken.

Als dat nodig is voor een goed advies, plannen we een afspraak bij je thuis. Veel kunnen we ook telefonisch bespreken.

Als je dat wilt. Weet je welke oplossing bij je past, dan stellen we een duidelijke offerte op. Wil je (nog) niets laten doen, dan blijft het advies van jou.

Handig zijn je jaarverbruik van stroom en gas, je energiecontract en foto's van je meterkast en je dak. Heb je al zonnepanelen, dan helpt de opbrengst uit je app.

Ja. We adviseren, leveren en installeren. Daarom noemen we ons advies eerlijk: past iets (nog) niet, dan zeggen we dat, ook als je dan niets bij ons koopt.

Ja. Juist door systemen op elkaar af te stemmen, haal je meer uit je installatie. Denk aan een warmtepomp die op je zonnestroom draait, of een batterij die 's avonds je auto laadt.