Privacybeleid

Stroon respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we die gebruiken, met wie we ze delen, hoelang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

Stroon B.V.
Brugwachter 11
3034 KD Rotterdam
Nederland

E-mail: info@stroon.nl
Telefoon: 085 060 43 71
Website: www.stroon.nl\ KvK-nummer:
Btw-id:

Stroon is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Op wie is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op bezoekers van onze website, personen die contact met ons opnemen, offerteaanvragers, klanten, potentiële klanten en andere personen van wie we persoonsgegevens verwerken in verband met onze dienstverlening.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Afhankelijk van je gebruik van onze website en diensten kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• adresgegevens;
• postcode en huisnummer;
• woonplaats;
• de dienst waarin je geïnteresseerd bent;
• informatie over je woning, installatie en energieverbruik;
• informatie over aanwezige zonnepanelen of andere installaties;
• gegevens en opmerkingen die je zelf in een formulier of bericht invoert;
• offerte-, opdracht-, factuur- en betalingsgegevens;
• informatie over gemaakte afspraken en uitgevoerde werkzaamheden;
• via welk kanaal je bij ons terechtkwam, bijvoorbeeld een advertentie of zoekmachine;
• IP-adres;
• browsertype, apparaat- en technische gegevens;
• datum, tijdstip en pagina waarop een formulier is verzonden;
• cookievoorkeuren en toestemmingsgegevens.

We vragen je om geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens in vrije tekstvelden te zetten, tenzij dat nodig is voor de behandeling van je aanvraag.

4. Hoe verzamelen we persoonsgegevens?

We kunnen persoonsgegevens verzamelen wanneer je:

• een contactformulier invult;
• een offerte of advies aanvraagt;
• een terugbelverzoek indient;
• telefonisch, per e-mail of op een andere manier contact met ons opneemt;
• een afspraak met ons maakt;
• een overeenkomst met ons sluit;
• onze website bezoekt;
• cookies accepteert;
• informatie verstrekt tijdens advies-, installatie-, onderhouds- of servicewerkzaamheden.

5. Waarvoor gebruiken we persoonsgegevens?

We gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
• het verwerken van offerte- en adviesaanvragen;
• het terugbellen van bezoekers die daarom vragen;
• het geven van persoonlijk en technisch advies;
• het beoordelen van de geschiktheid van een woning of installatie;
• het plannen van inspecties, afspraken en werkzaamheden;
• het leveren en laten installeren van producten door onze installatiepartners;
• het uitvoeren van onderhoud, reparatie en service;
• het opstellen en uitvoeren van overeenkomsten;
• het verwerken van betalingen en het voeren van de administratie;
• het versturen van noodzakelijke service- en projectcommunicatie;
• het beveiligen van de website;
• het voorkomen en opsporen van spam, fraude en misbruik;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het behandelen van klachten en geschillen;
• het meten van het gebruik van onze website en de resultaten van onze advertenties, als je daarvoor toestemming geeft;
• het verbeteren van onze dienstverlening en website.

6. Op welke grondslagen verwerken we persoonsgegevens?

We verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige wettelijke grondslag voor is. Afhankelijk van de situatie verwerken we persoonsgegevens:

• om maatregelen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten;
• om een overeenkomst met jou uit te voeren;
• om te voldoen aan een wettelijke verplichting;
• op basis van ons gerechtvaardigd belang om aanvragen te behandelen, onze website te beveiligen en onze dienstverlening uit te voeren en te verbeteren;
• op basis van jouw toestemming, bijvoorbeeld voor statistische en marketingcookies.

Als de verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die daarvoor rechtmatig hebben plaatsgevonden.

7. Contact-, offerte- en terugbelformulieren

Als je een formulier op onze website invult, gebruiken we de ingevulde gegevens om je aanvraag te behandelen en contact met je op te nemen.

Je aanvraag wordt verzonden via de e-maildienst Resend. Zo komt je aanvraag bij ons binnen en ontvang je, waar van toepassing, een bevestiging per e-mail. Daarnaast leggen we je aanvraag vast in ons klantbeheersysteem in Notion. Daar houden we de opvolging bij, zoals het adviesgesprek, de offerte en de volgende stap.

De gegevens worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor je ze hebt gegeven, tenzij een andere verwerking wettelijk is toegestaan of jij daarvoor apart toestemming hebt gegeven.

8. Bescherming tegen spam

Onze formulieren gebruiken eenvoudige technische controles om spam en misbruik te herkennen, bijvoorbeeld een controle op de invultijd en een limiet op het aantal inzendingen. Daarvoor gebruiken we geen diensten van derden en plaatsen we geen cookies.

9. Cookies, statistieken en advertenties

Onze website gebruikt alleen noodzakelijke cookies, tenzij je toestemming geeft voor meer. Bij je eerste bezoek vraagt onze eigen cookiemelding om je keuze.

Geef je toestemming, dan laden we:

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), om te meten hoe bezoekers de website gebruiken. We gebruiken Google Analytics zonder advertentiefuncties en delen de gegevens niet voor advertentiedoeleinden van Google.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited), om te meten of onze advertenties op Facebook en Instagram leiden tot een aanvraag, en om onze advertenties beter te richten.

Kies je voor 'Alleen noodzakelijk', dan worden deze diensten niet geladen. Je kunt je keuze altijd wijzigen via de link 'Cookie-instellingen' onderaan elke pagina. Meer informatie staat in ons cookiebeleid.

10. Met wie delen we persoonsgegevens?

We verkopen of verhuren jouw persoonsgegevens niet.

We kunnen persoonsgegevens delen met partijen die nodig zijn voor het beheren van onze website en het uitvoeren van onze dienstverlening, zoals:

• onze hostingprovider;
• Resend, voor het verzenden van formulieren en e-mails;
• Notion, voor ons klantbeheer;
• Google, voor Google Analytics, alleen na jouw toestemming;
• Meta, voor de Meta Pixel, alleen na jouw toestemming;
• onze gecertificeerde installatiepartners, die de installatie, het onderhoud of de service uitvoeren;
• leveranciers en fabrikanten van installaties en onderdelen;
• netbeheerders en andere technische partijen;
• transport- en logistieke dienstverleners;
• boekhouders, administrateurs en adviseurs;
• betaaldienstverleners en financieringsverstrekkers, als je via hen financiert;
• verzekeraars;
• overheidsinstanties, als we wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

We delen alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor het betreffende doel. Als een partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, sluiten we waar nodig een verwerkersovereenkomst.

11. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners, zoals Google, Meta, Resend en Notion, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten.

Als persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen we voor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen. Denk aan het EU-VS Data Privacy Framework of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

12. Hoelang bewaren we persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

We hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:

• Contact-, offerte- en terugbelverzoeken bewaren we maximaal 24 maanden na het laatste inhoudelijke contact.
• Gegevens die onderdeel worden van een klant-, installatie- of projectdossier bewaren we zolang dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, garantie, service, onderhoud en mogelijke geschillen.
• Financiële en administratieve gegevens bewaren we gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn.
• Technische beveiligings- en loggegevens bewaren we zolang dat nodig is voor beveiliging, foutopsporing en fraudepreventie.
• Cookievoorkeuren en gegevens van statistische en marketingcookies bewaren we volgens de termijnen in ons cookiebeleid.

Als gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we ze.

13. Hoe beveiligen we persoonsgegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Die maatregelen zijn onder meer:

• beveiligde verbindingen (https);
• beperkte toegang tot persoonsgegevens;
• beveiligde gebruikersaccounts en wachtwoorden;
• software- en beveiligingsupdates;
• spam- en misbruikbeveiliging;
• back-ups;
• beveiliging van hosting- en e-mailomgevingen;
• afspraken met leveranciers en verwerkers.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag is volledig zonder risico. We beoordelen onze beveiligingsmaatregelen daarom regelmatig en passen ze aan waar nodig.

14. Datalekken

Als zich een datalek voordoet, onderzoeken we het incident en nemen we maatregelen om de gevolgen te beperken.

Als dat wettelijk verplicht is, melden we het datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren we de betrokken personen.

15. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van leveranciers, fabrikanten, partners, sociale media of andere externe partijen.

Stroon is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van die websites. We raden je aan het privacybeleid van de betreffende website te lezen voordat je persoonsgegevens verstrekt.

16. Minderjarigen

Onze website en dienstverlening zijn niet specifiek gericht op kinderen.

We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Denk je dat we zonder geldige toestemming gegevens van een minderjarige hebben verwerkt? Neem dan contact met ons op, zodat we die gegevens kunnen onderzoeken en waar nodig verwijderen.

17. Geautomatiseerde besluitvorming

Stroon neemt geen besluiten met aanzienlijke juridische of vergelijkbare gevolgen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens.

18. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten:

• het recht op informatie over de verwerking van jouw persoonsgegevens;
• het recht op inzage;
• het recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• het recht op verwijdering van persoonsgegevens;
• het recht op beperking van de verwerking;
• het recht om bezwaar te maken tegen een verwerking;
• het recht op overdraagbaarheid van gegevens;
• het recht om toestemming in te trekken;
• het recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming, als de wet dat recht biedt.

Je kunt een verzoek indienen via info@stroon.nl.

Om misbruik te voorkomen, kunnen we om aanvullende informatie vragen waarmee we je identiteit kunnen controleren. Stuur daarbij geen volledige kopie van een identiteitsbewijs mee, tenzij we daar uitdrukkelijk om vragen omdat het echt nodig is.

We reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek. Bij complexe of meerdere verzoeken kan die termijn volgens de AVG worden verlengd. In dat geval laten we je dat weten.

19. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop we persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via info@stroon.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

20. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen als onze website, dienstverlening, gebruikte systemen of de toepasselijke wetgeving veranderen.

De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen kunnen we bezoekers of klanten ook apart informeren.

21. Contact

Voor vragen, verzoeken of klachten over privacy kun je contact met ons opnemen:

Stroon B.V.
Stroon
Brugwachter 11
3034 KD Rotterdam
Nederland

E-mail: info@stroon.nl
Telefoon: 085 060 43 71