Onderhoud en service: vragen en antwoorden
Heldere antwoorden van Stroon, met bronnen en actuele afwegingen.
Hoe vaak is onderhoud nodig?
Dat verschilt per installatie. Voor een airco adviseren we jaarlijks onderhoud. Voor andere installaties is dat gemiddeld elke één à twee jaar, of volgens de richtlijnen van de fabrikant.
Welke installaties onderhouden jullie?
Thuisbatterijen, zonnepanelen, warmtepompen, airco's, laadpalen en cv-ketels. Ook als ze door een ander bedrijf zijn geplaatst.
Wat moet ik doen bij een storing?
Bel of mail ons en beschrijf kort wat er aan de hand is. Waar mogelijk kijken we eerst op afstand mee. Daarna plannen we een monteur in. Serviceplan-klanten krijgen voorrang.
Wat zit er in het Stroon Serviceplan?
De huidige Stroon-servicepagina noemt monitoring waar het systeem dit ondersteunt, periodiek onderhoud, voorrang bij storingen en een vast aanspreekpunt. Daar staat een tarief van €179 per jaar; voor warmtepompen kan een ander tarief gelden. Laat de dekking, opzegging, tarieven en eventuele uitzonderingen voor jouw installatie schriftelijk bevestigen.
Blijft mijn garantie geldig als Stroon het onderhoud doet?
Veel fabrikanten vragen om aantoonbaar onderhoud. Wij leggen elke beurt vast, zodat je dat kunt laten zien. Welke eisen voor jouw merk gelden, bekijken we per installatie.
Onderhouden jullie ook installaties van een ander bedrijf?
Ja. We beginnen dan met een nulmeting, zodat we weten in welke staat je installatie is. Daarna kies je voor los onderhoud of het Serviceplan.